Bloque II
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Informática básica: conceptos fundamentales sobre el hardware y el software. Sistemas de almacenamiento de datos. Sistemas operativos. Nociones básicas de seguridad informática.
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Pasar de definiciones a uso real: componente, función, almacenamiento y seguridad.
hardware, software, datos y seguridad
Memorización útil
Regla mnemotécnica: Hardware se toca, software se ejecuta, datos se guardan.
Este tema se estudia sobre el programa oficial de Auxiliar Administrativo del Estado, bloque de informática básica, y se completa con el Real Decreto 311/2022, de 3 de mayo, por el que se regula el Esquema Nacional de Seguridad (ENS), texto consolidado del Boletín Oficial del Estado (BOE): https://www.boe.es/buscar/act.php?id=BOE-A-2022-7191.
El Real Decreto 311/2022 se aplica al sector público y, cuando existe una relación contractual para prestar servicios al sector público, también a los sistemas de información del proveedor privado. Sus principios incluyen la seguridad integral, la gestión basada en riesgos, la prevención, detección, respuesta y conservación, las líneas de defensa, la vigilancia continua y la diferenciación de responsabilidades. En un puesto auxiliar no se exige administrar el ENS, pero sí conocer que la seguridad se organiza y se comunica: una incidencia no se oculta ni se resuelve improvisando, sino que se notifica por el procedimiento establecido.
También conviene manejar las recomendaciones básicas de seguridad del organismo en el que se trabaje: uso de contraseñas, bloqueo de sesión, almacenamiento autorizado, copias de seguridad y tratamiento de información administrativa.
Un sistema informático se compone de hardware y software. El hardware es la parte física; el software es el conjunto de programas, instrucciones y datos que permiten trabajar con el equipo.
| Elemento | Qué es | Ejemplos |
|---|---|---|
| Hardware | Componentes físicos | Pantalla, teclado, ratón, impresora, disco |
| Software | Programas e instrucciones | Windows, Word, Excel, navegador |
| Datos | Información que se procesa | Documentos, expedientes, hojas de cálculo |
| Usuario | Persona que utiliza el sistema | Personal auxiliar, gestor, administrador |
Frase de examen: Hardware se toca; software se ejecuta; datos se procesan y almacenan.
El hardware de un equipo se organiza en unidades con funciones distintas. No conviene memorizar solo nombres: hay que saber qué hace cada componente.
| Componente | Función |
|---|---|
| Unidad Central de Procesamiento (CPU) | Ejecuta instrucciones y procesa operaciones |
| Memoria de Acceso Aleatorio (RAM) | Mantiene datos temporales mientras el equipo trabaja |
| Placa base | Conecta los componentes principales |
| Disco duro (HDD) o unidad de estado sólido (SSD) | Almacena datos de forma permanente |
| Tarjeta de red | Permite conexión a red |
| Tarjeta gráfica | Gestiona salida visual |
| Fuente de alimentación | Suministra energía |
La diferencia entre memoria y almacenamiento es básica. La RAM es rápida y temporal; el disco conserva la información aunque se apague el equipo.
Cuidado en test: RAM no es almacenamiento permanente. Si se apaga el equipo, lo no guardado puede perderse.
La placa base comunica el procesador, la memoria y los dispositivos. El firmware es el software de bajo nivel integrado en un dispositivo; el firmware de la placa base participa en la comprobación inicial y en el arranque antes de que el sistema operativo quede disponible. No debe confundirse con un controlador: el driver permite al sistema operativo utilizar un dispositivo concreto, mientras que el firmware forma parte del funcionamiento interno del dispositivo.
Los periféricos permiten entrada, salida o entrada y salida de información.
| Tipo | Función | Ejemplos |
|---|---|---|
| Entrada | Introducen datos | Teclado, ratón, escáner, micrófono |
| Salida | Muestran o producen resultados | Monitor, impresora, altavoces |
| Entrada/salida | Introducen y reciben información | Pantalla táctil, memoria USB, equipo multifunción |
| Comunicación | Conectan con redes o dispositivos | Tarjeta de red, adaptador Wi-Fi, Bluetooth |
En una oficina, los periféricos habituales son impresora, escáner, lector de tarjetas, cámara para videollamadas, auriculares y dispositivos de firma o identificación.
El software puede clasificarse según su función.
| Tipo de software | Función | Ejemplo |
|---|---|---|
| Sistema operativo | Gestiona recursos del equipo | Windows |
| Aplicación | Permite realizar tareas | Word, Excel, Outlook, Access |
| Controlador o driver | Permite usar dispositivos | Driver de impresora |
| Utilidad | Mantiene o protege el sistema | Antivirus, copia de seguridad |
| Firmware | Software integrado en hardware | Programa interno de una impresora |
El sistema operativo administra memoria, procesos, usuarios, archivos, dispositivos, redes, actualizaciones y seguridad básica. Sin sistema operativo, las aplicaciones no pueden trabajar de forma ordinaria.
Un proceso es una instancia de un programa en ejecución. El sistema operativo asigna recursos a los procesos y puede ejecutar varios de forma concurrente, aunque la capacidad real depende del procesador, la memoria y la configuración del equipo. Al iniciar el ordenador, el firmware realiza las comprobaciones iniciales y localiza el dispositivo de arranque; después se carga el sistema operativo.
Regla mental: Sistema operativo coordina; aplicación trabaja; controlador conecta dispositivo.
Los datos se guardan normalmente en archivos. Cada archivo tiene nombre, ubicación, extensión, tamaño, fecha y permisos.
| Tipo de archivo | Extensión frecuente | Uso |
|---|---|---|
| Documento de Word | .docx |
Texto editable |
.pdf |
Documento estable para lectura o envío | |
| Hoja de Excel | .xlsx |
Datos, fórmulas y tablas |
| Base de Access | .accdb |
Base de datos |
| Imagen | .jpg, .png |
Imagen o captura |
| Comprimido | .zip |
Agrupar y reducir tamaño |
| Ejecutable | .exe |
Programa; exige cautela |
Cuidado en test: La extensión orienta sobre el tipo de archivo, pero no garantiza que el archivo sea seguro.
El almacenamiento conserva datos a medio o largo plazo. Puede estar en el equipo, en dispositivos externos, en red o en servicios autorizados.
| Sistema | Ventajas | Riesgos |
|---|---|---|
| HDD | Capacidad y coste | Más lento y sensible a golpes |
| SSD | Rapidez y resistencia | Coste por capacidad |
| USB | Portabilidad | Pérdida, malware, uso no autorizado |
| Unidad de red | Trabajo compartido y control | Permisos mal configurados |
| Nube autorizada | Acceso y sincronización | Confidencialidad si se usa fuera de política |
| Copia de seguridad | Recuperación | Inútil si no se prueba restauración |
En una Administración no debe guardarse documentación oficial en ubicaciones personales no autorizadas. El lugar de almacenamiento afecta a seguridad, acceso, conservación y trazabilidad.
Frase de examen: Una copia de seguridad solo sirve si puede restaurarse.
La capacidad y el tamaño se expresan con unidades.
| Unidad | Equivalencia aproximada |
|---|---|
| Bit | Unidad mínima de información |
| Byte | 8 bits |
| Kilobyte (KB) | Miles de bytes |
| Megabyte (MB) | Millones de bytes |
| Gigabyte (GB) | Miles de MB |
| Terabyte (TB) | Miles de GB |
En examen pueden aparecer preguntas sobre tamaño de archivos, capacidad de discos o velocidad de transferencia. No hace falta entrar en cálculo avanzado, pero sí ordenar las unidades.
Regla mental: KB < MB < GB < TB.
En el uso corriente se emplean prefijos decimales (1 kB = 1.000 bytes; 1 MB = 1.000 kB), mientras que los prefijos binarios son distintos (1 KiB = 1.024 bytes; 1 MiB = 1.024 KiB). Si una pregunta no precisa el sistema, debe atenderse a la convención indicada en el enunciado; no es correcto afirmar que un kilobyte siempre equivale a 1.024 bytes.
Un sistema operativo es el software básico que permite usar el equipo y sus recursos.
Funciones principales:
| Función | Ejemplo en oficina |
|---|---|
| Usuarios | Iniciar sesión con credenciales corporativas |
| Archivos | Guardar documentos en carpeta autorizada |
| Dispositivos | Imprimir o escanear |
| Red | Acceder a unidad compartida |
| Seguridad | Bloqueo de pantalla y actualizaciones |
Cuidado en test: Apagar, cerrar sesión, suspender y bloquear no son lo mismo.
La seguridad informática protege sistemas, datos, comunicaciones y servicios. El ENS establece principios básicos y requisitos mínimos para crear confianza en el uso de medios electrónicos en el sector público.
| Riesgo | Ejemplo | Medida básica |
|---|---|---|
| Malware | Archivo adjunto infectado | Antivirus y prudencia |
| Phishing | Correo que suplanta una entidad | Verificar remitente y enlaces |
| Pérdida de datos | Borrado accidental | Copia de seguridad |
| Acceso indebido | Contraseña compartida | Credenciales individuales |
| Fuga de información | Enviar expediente al destinatario equivocado | Revisar destinatarios |
| Equipo desatendido | Pantalla abierta en mostrador | Bloquear sesión |
La seguridad persigue, entre otros objetivos, la confidencialidad (solo acceden personas autorizadas), la integridad (la información no se altera indebidamente) y la disponibilidad (los datos y servicios están accesibles cuando se necesitan). El ENS añade una gestión organizada del riesgo: las medidas deben ser proporcionales al riesgo y revisarse, no depender únicamente de un antivirus.
El ENS también trabaja con la autenticidad y la trazabilidad. Además, incorpora el requisito de mínimo privilegio: cada usuario, proceso o sistema debe disponer solo de los permisos necesarios para cumplir sus funciones, reduciendo el daño si una cuenta o equipo se usa indebidamente.
Buenas prácticas que debe dominar el personal auxiliar:
| Acción | Por qué importa |
|---|---|
| Bloquear sesión | Evita accesos mientras no estamos |
| Actualizar | Corrige vulnerabilidades |
| Copia de seguridad | Permite recuperar |
| Permisos | Limita acceso a quien lo necesita |
| Cifrado | Protege información si se pierde un dispositivo |
Cuidado en test: La seguridad no depende solo del antivirus; también depende del comportamiento del usuario.
| Supuesto | Respuesta correcta |
|---|---|
| Se reinicia el equipo y se pierde lo no guardado | Estaba en memoria RAM o aplicación sin guardar |
| Se borra un archivo de una unidad externa | Puede no pasar por la papelera |
| Llega un correo urgente pidiendo contraseña | Sospecha de phishing |
| Un compañero pide tu clave | No debe compartirse |
| Hay copia de seguridad, pero nunca se prueba | Riesgo: puede no recuperarse |
| Figura | Clave |
|---|---|
| CPU | Procesa instrucciones |
| RAM | Memoria temporal y volátil |
| SSD/HDD | Almacenamiento permanente |
| Sistema operativo | Gestiona recursos |
| Aplicación | Realiza tareas concretas |
| Driver | Permite usar dispositivo |
| Backup | Copia recuperable |
| Malware | Software malicioso |
| Phishing | Engaño para obtener datos |
Idea final: Informática básica se estudia por funciones: procesar, recordar temporalmente, almacenar, comunicar, proteger y recuperar.