Tema V.10

Referencias de estudio

Este tema se apoya en documentación oficial de Microsoft consultada el 12/08/2026, además de la terminología técnica básica que todo opositor debe manejar con naturalidad. Las referencias más útiles son:

• Basic tasks in Outlook
• Create and send email in Outlook
• Create, reply to, or forward email messages in Outlook on the web
• Reply to or forward an email message
• Add pictures or attach files to emails in Outlook
• How to add and change an email signature in Outlook
• Label a message as “junk” or “not junk”
• Email is missing from your Outlook.com inbox
• Use categories in Outlook
• Microsoft Edge help & learning
• View and delete browser history in Microsoft Edge
• Manage cookies in Microsoft Edge: View, allow, block, delete and use
• Sign in to sync Microsoft Edge across devices
• Change Default Apps in Windows
• Essential Network Settings and Tasks in Windows

Consulta rápida

Lectura ágil

El tema se entiende separando comunicación y navegación. El correo sirve para enviar mensajes; Internet es la infraestructura; la web es un servicio; Edge u otro navegador muestra páginas; y los buscadores ayudan a encontrar información. En oficina, el cuidado está en destinatarios, adjuntos, enlaces y fuentes oficiales.

1. Correo: campos, carpetas, adjuntos y respuestas.
2. Outlook: organizar, buscar, categorizar y evitar correo no deseado.
3. Internet: conexión, servicios y direcciones.
4. Web: navegador, URL, buscador y marcadores.
5. Seguridad: phishing, adjuntos, cookies, historial y HTTPS.

Memorización útil

Regla mental: correo comunica, navegador muestra, buscador encuentra, Internet conecta.

Trampa de test: responder a todos no equivale a responder solo al remitente.

Confusión típica: una dirección de correo no es lo mismo que una URL.

Frase para fijar: no todo lo que llega por correo ni todo lo que aparece en la web es fiable.

Idea general del tema

El correo electrónico y la red Internet son herramientas distintas, pero aparecen unidas en la práctica diaria de cualquier administración. El correo permite enviar mensajes y documentos; Internet permite acceder a servicios, portales, sedes electrónicas, búsquedas, webs corporativas y herramientas en línea.

La confusión clásica de examen consiste en mezclar conceptos básicos:

• Internet no es lo mismo que el navegador.
• El correo no es lo mismo que un sitio web.
• Una dirección de correo no es lo mismo que una cuenta completa.
• Responder, responder a todos y reenviar no producen el mismo efecto.
• Cookies, caché, historial y marcadores cumplen funciones distintas.

En un entorno administrativo, este tema es práctico: se usa para comunicarse, adjuntar documentación, localizar información oficial, acceder a trámites, descargar formularios y revisar notificaciones o documentos publicados en la web.

Correo electrónico: concepto y elementos básicos

El correo electrónico es un servicio de comunicación digital que permite enviar y recibir mensajes a través de Internet. Un mensaje de correo suele incluir destinatarios, asunto, cuerpo del mensaje y, en su caso, archivos adjuntos.

La dirección de correo tiene una estructura reconocible: un identificador local, el símbolo @ y un dominio. Esa estructura ayuda a distinguir la identidad de correo del nombre visible del remitente.

Carpetas principales

En Outlook y servicios equivalentes, el buzón suele organizarse en carpetas estándar:

La lógica de examen es sencilla: si el mensaje todavía no salió, puede estar en Bandeja de salida; si se redactó pero no se terminó, suele quedar en Borradores; si ya se envió correctamente, pasa a Enviados.

Redacción y envío

Microsoft indica que para crear un correo nuevo en Outlook basta con elegir Nuevo correo, introducir destinatarios, asunto, texto y pulsar Enviar.

En la práctica, la secuencia mental correcta es:

1. Crear un mensaje nuevo.
2. Escribir el destinatario o destinatarios.
3. Redactar un asunto claro.
4. Escribir el contenido.
5. Revisar adjuntos, firmas y destinatarios.
6. Enviar.

Campos To, Cc y Bcc

Estos tres campos se preguntan mucho porque parecen parecidos, pero no lo son.

El campo Bcc es especialmente importante por privacidad. Microsoft indica que las direcciones colocadas en Bcc quedan ocultas para el resto de destinatarios.

Regla de examen: si quieres que alguien reciba el mensaje pero su dirección no aparezca al resto, usa Bcc.

Responder y reenviar

Responder, responder a todos y reenviar son acciones distintas:

Microsoft también distingue el reenvío como mensaje nuevo a partir de uno recibido. Además, si reenvías un mensaje, los adjuntos originales suelen viajar con él; en cambio, al responder, los adjuntos originales no se incluyen automáticamente.

Adjuntos

Los adjuntos son archivos incorporados al correo: documentos, imágenes, hojas de cálculo, PDF, etc. En Outlook se pueden añadir tanto en un mensaje nuevo como en una respuesta o en un reenvío.

Si un correo se queda atascado en la Bandeja de salida, una causa frecuente es un adjunto demasiado grande o un problema de conexión. Microsoft lo trata como una incidencia típica de uso.

Firma de correo

La firma es el bloque que se añade al final del mensaje con datos del remitente, cargo, teléfono o información de contacto. Microsoft permite crear y editar firmas en Outlook y también reutilizar plantillas.

Una firma profesional debe ser sobria:

• nombre y apellidos;
• puesto o unidad;
• teléfono o correo alternativo, si procede;
• datos institucionales básicos.

No conviene confundir firma con un simple saludo. La firma forma parte de la presentación formal del mensaje.

Organización y clasificación

Outlook permite organizar mensajes con carpetas, categorías, archivo y filtrado. Las categorías ayudan a etiquetar y agrupar correos; el correo no deseado clasifica mensajes como junk o not junk.

Cuidado en test: archivar no es eliminar. El mensaje sigue existiendo.

Seguridad y uso correcto del correo

El correo electrónico concentra buena parte de los riesgos cotidianos: phishing, adjuntos maliciosos, errores de destinatario y pérdida de acceso a la cuenta.

Buenas prácticas básicas:

• revisar bien la dirección antes de enviar;
• no abrir adjuntos sospechosos;
• no confundir mensajes legítimos con intentos de fraude;
• usar contraseña fuerte y actualizada;
• añadir información de recuperación a la cuenta si el servicio lo permite;
• cerrar sesión en equipos compartidos o públicos.

Microsoft recomienda medidas de protección en su cuenta y ofrece opciones de recuperación, seguridad y verificación. En la práctica administrativa, esto importa porque muchas incidencias empiezan por una cuenta mal protegida o por abrir enlaces sin comprobar el remitente.

Internet: conceptos elementales

Internet es la red global que conecta redes y dispositivos para intercambiar información. En términos simples, es la infraestructura; los servicios que usamos encima de ella son la web, el correo, la mensajería, la videoconferencia, la nube o las sedes electrónicas.

Internet no es el navegador

El navegador es la herramienta que usamos para acceder a Internet. Microsoft Edge es uno de los navegadores actuales de referencia en Windows 11. Otros navegadores también existen, pero el examen suele buscar la diferencia conceptual entre red, servicio y programa.

URL, dominios y páginas

La URL identifica una dirección concreta dentro de Internet. Puede incluir protocolo, dominio, ruta y, en ocasiones, parámetros.

Ejemplo conceptual:

• https indica un protocolo seguro de transporte;
• opoadmin.com sería el dominio;
• /app/login sería una ruta concreta dentro del sitio.

Regla de examen: dominio y URL no son lo mismo. El dominio es una parte de la URL.

Buscadores y navegación

Un buscador permite localizar información dentro de la web. Google, Bing o DuckDuckGo son ejemplos de buscadores. El navegador, en cambio, es el programa que muestra las páginas.

En el uso diario conviene distinguir:

• escribir una URL directa;
• buscar un término en un buscador;
• abrir una pestaña nueva;
• guardar un favorito o marcador;
• consultar el historial.

Funciones habituales del navegador

Microsoft Edge documenta como funciones habituales la sincronización, el historial, la gestión de cookies, los favoritos y el borrado de datos de navegación.

Cookies, caché e historial no significan lo mismo:

• las cookies suelen guardar estado, sesión o preferencias;
• la caché conserva recursos para mejorar velocidad;
• el historial registra páginas visitadas.

Navegador predeterminado y acceso

Windows permite elegir el navegador predeterminado. Esto importa porque un enlace puede abrirse siempre con la misma aplicación si está asociada como predeterminada.

También hay conceptos básicos de conexión:

• Wi-Fi;
• red cableada o Ethernet;
• dirección IP;
• configuración de red;
• modo avión;
• acceso desde distintos dispositivos.

No hace falta memorizar configuración de router, pero sí entender que la conexión a Internet depende de una red activa y de un dispositivo capaz de acceder al servicio.

Servicios de Internet

Internet se usa para muchos servicios distintos:

En la administración, los servicios más importantes suelen ser:

• sede electrónica;
• registro electrónico;
• consulta de expedientes;
• descarga de formularios;
• notificación electrónica;
• cita previa;
• plataformas internas;
• acceso a documentación pública.

Errores habituales

Estos fallos aparecen mucho en test y también en uso real:

Tabla de repaso rápido

Resumen final

El correo electrónico es una herramienta de comunicación basada en mensajes, destinatarios, asunto, cuerpo y adjuntos. Su funcionamiento práctico exige dominar los campos To, Cc y Bcc, distinguir responder de reenviar, cuidar la firma y organizar correctamente el buzón.

Internet, por su parte, es la red sobre la que funcionan el correo, la web y muchos otros servicios. El navegador es solo la herramienta de acceso. En esta parte del tema hay que fijar bien URL, dominio, buscador, cookies, caché, historial y sincronización.

Si dominas estas distinciones, el tema queda bien preparado para examen: conceptos claros, uso cotidiano y errores frecuentes bien controlados.